第一讲：企业危机预防管理体系提出
目前国内危机管理行业状况分析，认定媒体是危机发生本源，研究导向具片面性。
危机产生的根本源泉是企业管理本身绝不是媒体
危机导向片面性对企业及国家整体国民经济发展具有极大危害危机预防管理体系中危机的含义
不同于一般公关公司研究的局限在传媒方面的危机管理
着重于企业被政府查处、罚款、关停等政府管理事务的处理
着重于媒体对于企业日常管理过程中突发事件的关注、追踪特点及企业应对
着重于企业日常与外界所有消费者、合作伙伴等合作方发生的各项突发的对企业具有负面影响的事件原因分析、防范与化解。
企业危机预防管理是贯穿企业从投资规划、工程建设到日常经营管理全过程的，是任何一个企业都要面对的，危机管理重在突发事件的预防与快速有效解决而非主流传媒关系的维护。
公关人员应具备的素质
公关人才严重缺乏的社会原因分析
目前国内危机管理行业状况分析，认定媒体是危机发生本源，研究导向具片面性。
危机产生的根本源泉是企业管理本身绝不是媒体
危机导向片面性对企业及国家整体国民经济发展具有极大危害危机预防管理体系中危机的含义
不同于一般公关公司研究的局限在传媒方面的危机管理
着重于企业被政府查处、罚款、关停等政府管理事务的处理
着重于媒体对于企业日常管理过程中突发事件的关注、追踪特点及企业应对
着重于企业日常与外界所有消费者、合作伙伴等合作方发生的各项突发的对企业具有负面影响的事件原因分析、防范与化解。
企业危机预防管理是贯穿企业从投资规划、工程建设到日常经营管理全过程的，是任何一个企业都要面对的，危机管理重在突发事件的预防与快速有效解决而非主流传媒关系的维护。
公关人员应具备的素质
公关人才严重缺乏的社会原因分析
第二讲：危机产生的外部原因
法律法规教育空白是企业危机与社会危机的重要源泉
中国法律法规结构分析
法律教育体系现状分析
个体国民不懂法导致经济浪费、社会危害、企业危机不可避免
政府工作与企业管理脱节
政府职能执法人员来源分析
政府部门对企业管理置后
企业不懂法或根本回避法律管理
媒体竞争与媒体监督
媒体监督是媒体的社会责任
媒体竞争是企业无法避免的危机源泉
媒体是企业危机爆发的导火索决非本源
同行业竞争及个别公关公司利益趋动
客户投诉是企业无法避免的危机源泉
合作伙伴问题让企业极难预防
恶意诈骗及不可预防突发事件让企业防不胜防
以索要高额赔付为目的投诉
千面人（恶意敲诈）事件
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